Lenka Ayuverda
Ako sme pre Lenka Ayurveda vybudovali funkčný marketingový funnel a priviedli desiatky relevantných leadov aj napriek výzvam s UX.
Keď k nám prišla značka Lenka Ayurveda, mala jasný cieľ. Predať jesenné a zimné turnusy v ayurvédskych rezortoch a budovať komunitu, ktorá vníma ich pobyty ako cestu k obnoveniu tela aj mysle. Ako sa nám to podarilo?
Už na začiatku našej spolupráce sme vedeli, že pôjde o projekt, kde budeme musieť starostlivo nastaviť celý funnel, pracovať s citlivým segmentom a priebežne reagovať na dáta. V tejto case study ukazujeme, ako sme pracovali s Meta kampaňami, čo sa podarilo, čo nie, a prečo je práve táto spolupráca krásnym príkladom toho, že marketing je živý ekosystém, ktorý je potrebný priebežne optimalizovať.
Traffic kampaň. Budovanie publika a získavanie pozornosti
Úplným základom stratégie bolo najskôr pritiahnuť nové publikum. V tejto fáze sme nechceli predávať a ani tlačiť na konverzie. Potrebovali sme dostať ľudí na web, zoznámiť ich so značkou a vytvoriť dostatočne veľký remarketing pool pre ďalšiu prácu.
To je moment, ktorý býva v marketingu často podceňovaný. Mnohé značky sa snažia predávať hneď od prvého dňa, ale pri segmente, akým je ayurvéda, je potrebné publikum najskôr ohriať, vystavať záujem a až následne smerovať k formuláru. S traffic kampaňou sme začali v auguste. Splnila presne našu úlohu. Výsledky ukázali, že kreatíva bola správne zvolená a dokázala zaujať aj ľudí, ktorí značku predtým nepoznali.
Kampaň dosiahla 83 504 zobrazení, zasiahla 40 239 používateľov a priniesla 2 751 kliknutí, čo predstavuje veľmi dobrú CTR 3,29 %. Priemerná cena za klik bola iba 0,04 €, čo je pri kampaniach zameraných na návštevnosť mimoriadne priaznivá hodnota
Traffic kampaň
Takýto výsledok znamená, že reklama bola pre publikum relevantná a vizuál aj copy boli nastavené správne. Ľudia reklamu nielen videli, ale aj na ňu reagovali. Podarilo sa nám teda vytvoriť lacný, efektívny vstup do lievika, ktorý nám poskytol dáta, návštevnosť aj priestor na remarketing.
Chýbajúce leady
To, čo už traffic kampaň nepriniesla, boli leady. A práve na tomto bode sa ukázala najväčšia bariéra projektu. Všetky prekliky smerovali na web klienta, kde sa mal používateľ ďalej preklikať k formuláru. Problém však nastal v tom, že web nedokázal návštevníkov udržať a pretaviť do vyplnených dopytov.
Napriek tomu, že reklama vedela zaujať, ľudia klikli a dostali sa na stránku, samotný rezervačný proces bol z hľadiska UX príliš komplikovaný. Mnohí používatelia sa stratili skôr, než sa dostali k odoslaniu formulára, čo sa prejavilo nulovým počtom leadov napriek vysokej návštevnosti.
Napriek tomu mala traffic kampaň zásadný význam. Vybudovala rozsiahly zásah, priniesla relevantnú návštevnosť na web klienta a zároveň vytvorila základ remarketingového publika, s ktorým môžeme ďalej pracovať. Práve títo používatelia budú po úpravách webu najpravdepodobnejší kandidáti na konverziu. Záujem už prejavili, stačí im vytvoriť jednoduchšiu cestu k dokončeniu dopytu.
Máme víťaza mesiaca
Ak bola prvá fáza kampane o budovaní publika, Lead Ads bola o tom, ako z tohto publika vyťažiť konkrétnu hodnotu. V tomto štádiu kampane sme sa zamerali na kontakty, s ktorými vie značka ďalej pracovať.
Formát sa ukázal ako najúčinnejší zo všetkých a takmer okamžite potvrdil, že keď používateľovi uľahčíme cestu, konverzia príde sama. Najväčšou výhodou Lead Ads je, že kontakt sa odosiela priamo v prostredí Facebooku/Instagramu.
Používateľ nemusí opustiť platformu, nemusí prechádzať na web, hľadať rezervačný formulár ani riešiť ďalšie kroky. Všetko prebehne v niekoľkých klikoch, čo je ideálne najmä v segmente, kde zákazník často rozhoduje rýchlo a intuitívne. A dáta to potvrdili.
Lead Ads kampaň priniesla 20 148 zobrazení, zasiahla 9 707 ľudí, získala 278 kliknutí a dosiahla CTR 1,38%. Kľúčová metrika však bola konverzia. Za 93,27 € sme získali až 54 leadov, čo priemerne vychádza približne na 1,73 € za kontakt.
Lead kampaň
FACEBOOK | INSTAGRAM
To je v kontexte cestovných a wellness pobytov veľmi priaznivá cena, najmä ak hovoríme o reálnych ľuďoch, ktorí vložili svoj kontakt s úmyslom dozvedieť sa viac .
Výsledky tak potvrdili dve dôležité veci:
- Cestu k odoslaniu kontaktu netreba komplikovať. Čím je kratšia, tým lepšie funguje.
- Záujem o ayurvédske pobyty existuje a je merateľný.
Zatiaľ čo traffic kampane prinášali návštevnosť, ale nie konverziu, Lead Ads ukázali, že keď používateľovi umožníme vyplniť formulár bez presmerovania na web, proces dokončí ochotnejšie. Jednoduchosť a rýchlosť tu zohrali hlavnú rolu. Preto bol tento formát najvýkonnejším prvkom celej mesačnej kampane.
Aktuálny stav a ďalšie kroky: keď sa výkon stretne so sezónou
Po vyhodnotení letných a jesenných kampaní sme sa v novembri dostali do fázy, kde sa začali naplno prejavovať benefity správne nastavenej stratégie. November potvrdil, že projekt vstúpil do vrcholiacej sezóny, ktorú sa oplatí aktívne využiť, nielen z pohľadu výkonu, ale aj ceny za výsledok.
Len prostredníctvom kampaní na Mete sme v novembri získali 176 nových kontaktov, pričom hlavným nástrojom zostala Lead Ads kampaň. Celkovo kampane vygenerovali 136 801 impresií a zasiahli 54 131 používateľov, pričom celkový rozpočet na Meta kampane bol 509,36 €.
Traffic kampaň priniesla 1 549 kliknutí na web a priemerná cena za lead klesla na 1,49 €, čo je výrazné zlepšenie oproti októbru, kde sa CPL pohybovalo na úrovni 2,48 €.
Celkovo sme za kampane získali:
Facebook | Instagram
Tieto čísla jasne ukazujú, že s rastúcou sezónnosťou rastie aj efektivita kampaní. Záujem o pobyty stúpa, publikum je viac rozhodnuté a marketing dokáže pracovať s vyššou mierou konverzie za nižšiu cenu.
Práve preto odporúčame kampane v tomto období nedusiť ani nevypínať, ale naopak, aktívne ich využiť. Prípadné utlmenie má zmysel až po skončení sezóny, nie v jej najsilnejšej fáze.
Google Ads: návštevnosť ako príprava na konverzie
Popri Mete bežala aj trafficová kampaň na Googli, ktorá privádzala používateľov na web prostredníctvom relevantných vyhľadávacích dopytov. Kampaň zaznamenala 853 zobrazení, 181 kliknutí a priemerné CPC na úrovni 1,27 €, pričom celkový rozpočet bol 229,11 €.
V ďalšom období odporúčame pri Google aktivitách nastaviť a merať konverzie, aby bolo možné kampane optimalizovať priamo na vyplnenie rezervačného formulára. Až vtedy sa naplno ukáže ich skutočný výkon a potenciál.
Traffic kampaň
GOOGLE ADS
Budovanie značky a komunity ako paralelný cieľ
Okrem výkonnostných kampaní sme pracovali aj na rozširovaní povedomia o značke. Spustili sme Page Like kampaň na Facebooku, ktorá priniesla približne 500 nových fanúšikov pri cene 0,20 € za like. Ide o veľmi efektívny spôsob, ako dlhodobo rozširovať komunitu a podporiť dôveryhodnosť značky bez vysokých nákladov.
Zároveň sme aktualizovali kreatívy a začali cielene propagovať nový rezort, a to kombináciou Lead Ads (zber kontaktov) a Traffic kampaní (presmerovanie na web so zoznamom rezortov). Týmto spôsobom sme prepojili výkon s edukáciou a rozšírením ponuky.
Page link kampaň
Čo ukázali sociálne siete: autenticita ako kľúčový faktor
Analýza obsahu na sociálnych sieťach priniesla veľmi jasné zistenia. Najlepšie fungovali videá, v ktorých vystupuje samotná Lenka. Osobné video o tom, prečo sa venuje ayurvéde, patrilo medzi najsilnejšie výstupy, rovnako ako videá, kde zdieľa vlastné skúsenosti a príbehy. Storytelling sa ukázal ako mimoriadne silný nástroj. Ľudia reagujú na autentickú energiu a osobný prístup.
Moodové videá mali v organickom dosahu nižší výkon, no v reklamách fungovali veľmi dobre, najmä ak boli doplnené o silný úvodný hook. Predajné pozvánky zostávajú súčasťou stratégie, nie pre organický zásah, ale pre výkon kampaní a efektívne využitie rozpočtu.
Projekt v bode, kde má zmysel zrýchliť
Kampane ukázali, že značka Lenka Ayurveda je v bode, keď marketing prináša nielen viditeľnosť, ale aj konkrétne obchodné príležitosti. Leady pribúdajú, ich cena klesá a publikum jasne prejavuje záujem.
V tomto momente je kľúčové aktívne pracovať so získanými kontaktmi, ideálne v horizonte niekoľkých dní od vyplnenia formulára. Čím rýchlejšia reakcia, tým vyššia šanca na konverziu.
Táto case study ukazuje, že kombinácia jednoduchých leadových kampaní, kvalitného obsahu a dôslednej práce s dátami dokáže vytvoriť stabilný základ pre dlhodobý rast – najmä v sezónnych projektoch, kde rozhoduje správne načasovanie.